Банкетный зал в Японском ресторане Тануки

Помню, посещение ресторана «Тануки» стало моим первым опытом знакомства с паназиатской кухней. Сейчас в меню появилось много китайских, тайских блюд, но я впервые попробовала здесь сашими, нигири и гунканы. Мне, как новичку на тот момент, было непривычно есть сырую рыбу, но я оценила ее вкус и заказываю здесь постоянно. Главное – свежесть и, на мой взгляд, подача. Японская культура полна эстетики, и «Тануки» полностью придерживаются этой традиции. Цены неплохие: ассорти из пяти видов сашими немногим больше 1000 р., а качество того стоит!

Заказала сет роллов, жесткий рис , все остальное среднее, оценила на три балла, больше не закажу! Уважаемые, не рекомендую!

Отвратительно!!! Заказала вчера сет на дом. Ели с ребёнком. Сегодня врач констатировал отравление и у меня и у ребёнка.

От начала до конца я был очень доволен своим ужином в ресторане Тануки. Когда я плачу больше среднего за еду, у меня большие ожидания. Это заведение оправдало все мои ожидания: хорошее обслуживание, отличные горячие блюда и закуски, приятная атмосфера и музыка. Девушке тоже понравилось.

Вчера были в зеленоградском тануки, приехали большой семьей отметить 78 лет бабушке, нас было 5 взрослых и 4 маленьких детей. Принесли меню, потом долго ждали официантку, чтобы приняла заказ. Минут 30 ждали, пока принесут вазу для цветов, вместо нее принесли ведро для шампанского..... Но это все были бы мелочи, если бы нам не отказали в 15% скидке имениннику и торте в подарок. Паспорт бабушка забыла, но была с собой социальная карта, где есть дата рождения. Но администратор упорно утверждала, что не может сделать скидку по соц карте. В итоге получили очень долгое и непритязательное обслуживание и отсутствие какого либо комплимента! Вечер был испорчен! Это был самый неудачный поход в ресторан за последние лет 10....

Мое любимое место, иду в Тануки, когда хочу побаловать себя. Атмосфера всегда спокойная и тихая, отличное место, чтобы поехать в одиночку и не чувствовать неловкости. Много легких блюд и большой выбор роллов. Ну и я не могу не заказать их фирменный десерт в форме яблочка, когда прихожу) Радует, что он достаточно легкий. Люблю эту сеть ресторанов, надеюсь, уровень обслуживания и атмосфера будут такими всегда.

Коротко. Ранее считала ресторан Тануки лучшим в г. Зеленоград. За последние пару лет претензий по качеству не убавляется, последствия - отравление. Сегодня последняя капля. Сделала заказ номер 25873286 (3 порции Филадельфии), от роллов жуткий запах тухлятины. Позвонила в колл-центр, попросила забрать заказ, вернуть мне деньги. Никому и никогда не порекомендую данный ресторан.

Сделала заказ через приложение – оказывается, в первый раз скидка 20%) Поэтому добавила в заказ еще пару блюд) Теплые роллы прекрасны! Приехали теплыми, даже в микроволновке разогревать не пришлось. Курьер доставил заказ минут через 30, считаю это мега-быстро, даже неожиданно быстро) Блюда соответствуют фото и описанию на сайте, не забыли положить в нужном количестве палочек, имбиря, васаби и соуса.

Сегодня с подругой случайно зашли в тануки выпить чай на летней веранде! Заказали смузи, чай и роллы. Как оказалось в день рождение клиентов ожидает приятный бонус 15% скидка + кусочек торта в подарок! Взяли так же роллы с собой порадовать домашних) Безумно вкусные роллы и торт !!! Спасибо большое персоналу , все вежливые и обходительные ! Очень приятный вечер )

Здравствуйте! Впервые Сделала заказ с доставкой на дом! Указала в комментариях, чтобы связались со мной. Хотела попросить, чтобы суп сделали средний по остроте. Когда позвонил представитель Тануки, сказал, что ваш бульон уже готов. Далее сам назвал мой домашний адрес, я сообщила, что Доставка будет по-другому адресу и оплата будет проведена по карте по безналу. В заказе выбрала оплату данным способом. В итоге наша Доставка задержалась, представитель все-равно указал квартиру моего домашнего адреса, курьер не мог найти наш этаж, а также у него не оказалось терминала для безналичной оплаты. Удивлена, что за один и первый заказ совершенно столько ошибок. Больше не обращусь в Тануки с доставкой!

Никогда не было проблем с Тануки, тем более плохого самочувствия после еды. Доверяю этому ресторану и службе доставки – давно на рынке, контролируют качество продуктов и приготовления блюд. Универсальное место: для семейного ужина и встреч с друзьями. Вкусные коктейли, есть и крепкие напитки.

Уже который раз сталкиваемся с отвратительным обслуживанием в этом заведении. Однажды мы пришли, ждали 20 минут, но к нам никто не подходил, даже после того, как мы сами попросили подойти (зал при этом явно не был переполнен). После этого ещё несколько раз уходили, не дождавшись официанта. Сегодня, зачем-то, в очередной раз решили зайти в Тануки. На входе никого не было, меню принесли только после нашей просьбы. Сразу заказали напитки - ждали их 15 минут, заказ за это время у нас никто не принял. Официанты при этом просто ходят по залу без дела. Думаю, с вашими ценами персонал можно обучить и получше. Сегодняшнее посещение точно было последним.

16.05.2019г. мы с мужем пришли в ресторан поужинать. До этого часто наведывались, очень нравилось. В этот раз с самого начала всё было по-другому. 20 минут ждали официанта,хотя посетителей было ещё мало. Когда она пришла, гостеприимством не блистала. Каждый вопрос или просьба от нас её раздражали. Потом, оказалось, нет нашего любимого салата. Его убрали из меню. Ну, а потом ещё и жвачки перестали выдавать. Расстроились. Ресторан не дешёвый, поэтому хотелось соответствия. Больше сюда не придём. Плохо.

Впервые за всю жизнь пишу отзыв!25.01.2019 решили отметить день рождение. Отвратительное обслуживание!Впервые сталкиваемся с этим в Тануки🙈. Официантка была с недовольным выражением лица, очень долго пришлось ожидать Ее прихода для заказа( было занято несколько столиков). Принесли отвратительный коктейль (просто горечь с огромным количеством льда), на вопрос о вкусе был ответ,, это у апероля такой вкус😳,,, видимо администратор не пробовал его на вкус никогда😂. Больше всего возмутило, что при предъявлении социальной карты с фото и указанием даты рождения было отказано в скидке в честь дня рождения. Очень неприятно сталкиваться с таким отношением в Тануки. Настроение испорчено, неуважение к пенсионерам. Данное заведение больше нет желание посетить, а тем более рекомендовать.

Ужасно работает служба доставки! Сделали заказ сегодня (07.07.18) в 19:00. Через час на сотовый поступил звонок, на который не успели ответить (звонок длился 3 гудка). Через час позвонили в колл-центр, на что нам было сказано, что курьер прибыл во время, но мы не ответили на телефон (при этом в заказе указан домофон, который неожиданным образом не работал (по словам курьера)), а менеджер не смог дозвониться по телефону (в истории звонков, всего один пропущеный в 3 гудка). По их словам, мы сами виноваты, что не ответили. Хотя домофон у нас рабочий и телефон активно используется (менеджер после моего звонка легко дозвонилась). Причем, такие проблемы с доставкой при повышеной загруженности наблюдается регулярно.

Были компанией,6 человек.Отмечали день рождения.Обслуживание отвратительное.Несколько раз приглашали администратора.Зал полупустой.Не было сотрудника на входе.Стол плохо протерт.Подносы металлические,но на шестерых дали лишь 4.Отказались принять купон на бесплатный ролл.Про скидку в День рождения сообщили лишь в середине заказа.Официанты плохо знают меню и цены.Спорят по каждому вопросу.На просьбу посчитать каждому заказ индивидуально,впали в ступор и чеки пришлось ждать лишние полчаса.Порции очень маленькие,микро-роллы,а цена как за большие.К десерту не дают ложечки,пришлось есть вилками,теми,что ели салаты.Посуду вовремя не убирают.Все как то неаккуратно,с недовольством.Подали сначала вино,кофе,а потом салаты и роллы.Десерт долго ждали.После оплаты 20 минут ждали сдачу.Лавки узкие,тесные.Все старое:посуда,мебель.Не понравилось.Больше не придем сюда и другим не советуем.

Я в шоке конечно! Раньше заказывали всегда и не было проблем! Но сегодня, это что-то с чем-то((( привезли пакет с перевёрнутыми ролами и разлитым морсом! А за изготовление роллов, вообще руки оторвать((( помимо того, что разваливаются, им можно присвоить название "Мини"! суп вообще привезли обсолютно другой, и более того описание ингредиентов на контейнере не соответствуют его наполнению! Руководство!!!! Примите отзыв в работу, иначе Вы растеряете клиентов!

Заказала салат цезарь с курицей,невозможно есть,очень острый,такое ощущение,что от и туда чеснока тонну положили

23/02/2016 в ресторане тануки ,находящимся по адресу Москва, Зеленоград г., ул. Каменка, корп.1805 .Моим отцом(Сергей Николаевич) был сделан заказ на вынос сет "Энкай сет". Время заказа после 18:00. Родители и младшая сестра благополучно все сьели, после приема пищи у отца сразу же заболел живот и наступила тошнота и как в следствие рвота. Приняв активированный уголь,он пошел спать т.к всем с утра на работу. Ночью сестра почувствовала тоже самое и дело тоже закончилось рвотой и диареей. Мама жаловалась только на диарею и тошноту. Но из всех троих, чувствовала оно себя более менее. Тем самым наступило утро, и после такой ночи все остались дома и ситуация продолжилась. У папы и сестры поднялась температура до 38,4(папа) и 37 у сестры. Мама конечно же побежала в аптеку за энтерофурилом и энтеросгелем. Осознав окончательно,что это отравление ,я их убедила вызвать врача на дом из поликлиники г. Зеленоград. Врач приехала через пару часов и естественно заявила,что это отравление. открыла больничный до субботы. Сказав ,приходите в субботу к участковому врачу для повторного осмотра и продления или закрытия больничного. Лекарства выписывать она не стала, ссылаясь на то ,что мама все купила правильно и посоветовала лишь обильное питье. ТЕПЕРЬ О ГЛАВНОМ! С самого утра, я позвонила в ресторан тануки(г.Зеленоград) и рассказала о своей проблеме администратору Евгении. Объяснила все подробно и задала вопрос "что делать?" . Конечно посыпались извинения, что это единичный случай, что все у них свежее и распрекрасное. НО факт на лицо, как говорится. Евгения предложила вернуть деньги за заказ. Меня это для начала устроило,ведь платить за некачественный товар,повлекшим за собой проблемы со здоровьем - это не приемлемо! Далее Евгения уточнила номер и адрес доставки. Я все продиктовала и Евгения заверила меня, что в скором времени денежные средства привезут с доставкой на дом. (Меня это устроило и я даже обрадовалась такому отношению...но не тут то было!) Через примерно час мне позвонила та, самая Евгения(кто еще не забыл это Администратор ресторана) а позвонила она узнать о самочувствие моих родителей. Я объяснила, что состояние стабильно плохое и что они ждут визита врача с 2 до 8 вечера. И мы договорились созвониться после того,как врач приедет. Итак врач приехал,сделал заключение о отравление и уехал. Я звоню Евгении и рассказываю,что врач подтвердил факт отравление больше чем у 2 людей. И снова задаю вопрос "что делать?". Теперь Евгения отказывалась от своих слов вернуть нам деньги за некачественный товар. Сказала ,что у них есть страховая и нам нужно собирать все бумаги и после этого они РАССМОТРЯТ нашу претензию!!!!!!!!! Мы не договорились и разговор закончился. Что я хочу сказать! Я прекрасно понимаю, что ни ресторан тунуки, ни его директор, ни администратор Евгения ,что НИКТО не заинтересован в решение данной проблемы! Все твердят как роботы одно и тоже! Мягко говоря,что без бумажки ,ты какашка. Увы и к большому нашему сожалению так и выходит. Я должна брать выходные и вести больных родителей с ребенком по врачам, терять время,деньги и свои нервы. Сдать кучу анализов,для того чтобы там было написано "Пищевое отравление сушами, заказанными в ресторане тануки в г. Зеленоград" наверное только после этого они начнут как то действовать! Администратор Евгения абсолютно не компетентна, ссылаться на то,что может вы и не сушами отравились, да это единичный случай, да в других тануки такое бывает,а у нас нет,что может вы проходимцы!!!! Говорить и убеждать меня, что в ближайшее время деньги за заказ привезут и тут же звонить через час и утверждать обратное - это нонсенс! Это ПОЗОР директору и ресторану! Вы как компания,оказывая услугу в сфере обслуживания незамедлительно должны реагировать на такие жалобы и делать все возможное,чтобы у нас (ваших потенциальных клиентов) не возникало желание писать отрицательные отзывы! Чтобы мы видели ,что вы не просто действуйте по бумажке,а что вы действительно приложили не мало усилий ,чтобы устранить это недоразумение! Я пишу не для того,что бы люди прекратили посещать эти заведение. Я пишу, чтобы такие большие компании обратили на это внимание и услышали нас, своих клиентов!!! И изменили свое отношение к нам! Будь я на вашем месте, я бы из своего кармана отдала бы деньги, на месте директора бы позвонила и принесла свои извинения и если бы от меня еще что то требовалось , я бы сделала все,что бы вы остались довольными! Но я не вы, а вы не я.... всем спасибо.

Скучаю

Раньше безумно любила это место. Но отныне - перестала туда ходить. Всё началось с того, что там начало околачиваться слишком большое количество людей. Раньше мы приходили в любое время по выходным, и там практически никого не было. Очень важно, что мы предпочитаем сидеть только за столиками на четверых, даже если приходим вдвоём. Столики на двоих слишком тесные, неудобные и маленькие. Но сейчас "попасть за эти столики на четверых" стало всё сложнее и сложнее. Иногда приходили, садились за столик на двоих и ожидали, когда освободиться столик на четверых. Ну это мелочи... Сейчас всё дошло до того, что вообще никуда сесть невозможно. Мы приходим в ресторан, а нам говорят: "вы четвёртые в очереди, ждите". Естественно, я ждать столько не собираюсь, как бы сильно мне не нравился данный ресторан. К тому же, обслуживание также скатилось в какую-то *опу, простите за выражение. Обслуживают долго, иногда замучиваешься просто ждать своего официанта. А в последний раз нас вообще "приятно" удивили. Посадили нас за столик на двоих, мы попросили, чтоб как только освободился столик на четверых - нас туда пересадили. В итоге, сами увидели освободившийся столик и попросились туда. Подождали, наш официант нас туда повёл. Подходим, а там уже девушка (в белом. не знаю, кто они такие. не совсем официанты, видимо, судя по одежде) усаживает других людей. Я ей говорю, мол, извините, но сюда уже нас пересаживают. И она, в грубой форме, начала мне отвечать, мол, ничего не знаю, мне никто об этом не говорил, эти люди уже давно ждут. Не подумайте, я не эгоистка, я всё понимаю, но ответить можно было бы и в более уважительной форме, согласитесь. Но ничего, параллельно с этим, освободился и другой столик на четверых, за который мы благополучно пересели. Но больше мы туда ни ногой. Хамское отношение, ожидание в очередях - не для меня. Кажется, им пора расширять залы и придумывать, как решить проблему с тем, что людям просто не хватает мест. И да, длительное обслуживание - мне не понятно. В той же кружке, столов и людей гораздо больше, а официантов - ещё меньше. Но они успевают обслужить всех и вовремя! И обратите внимание на статусы данных заведений. Тануки позиционирует себя, как японский ресторан, а Кружка - дешёвая пивнушка. Вот и делайте выводы!