Японская кухня в Японском ресторане Тануки

Преимущества: Ничего

Недостатки: Никогда не заказывайте доставку в этом заведении, особенно в выходные, особенно в праздники и тем более, не делайте оплату сразу онлайн!!! Решили себя побаловать в день Св. Валентина и заказать ужин в Тануки, не смотря на их конский ценник. Подозревая, что в пятницу, да ещё и 14 февраля вечером может быть аншлаг, сделала заказ заранее днём в 14.30 с доставкой к 20.30 и совершила роковую ошибку оплатив сразу. В итоге, заказ привезли в 22.15(!). Шансов отменить заказ не было, т.к. его сразу запихнули в статус "Готовится", а в этом случае возврат только половины стоимости заказа. К слову, в этом статусе заказ проболтался полтора часа. Хитрый трюк конторы не потерять деньги. Связаться в чате возможности нет, отвечает бот, по телефону - 27 в очереди на ответ оператора (это полчаса ожидания на телефоне). Никто вас не предупредит, что заказ задерживается, никто не извинится... Абсолютно хамское отношение к клиентам. По качеству еды - отдельная песня. Всё, что должно быть горячим, конечно, холодное. Самый простой мисо суп изгадили, - два кусочка сыра и одна водоросль, остальное вода. Блюдо, где раньше было 6 креветок, теперь 4, кляр не кляр и так можно продолжать долго, по всем позициям. Впечатление, что там работают не специалисты, а нелегальные мигранты за 3 копейки. В предыдущие заказы случалось, что в мидиях васаби под толстым слоем майонезного соуса не находили мидии, но надежда ещё оставалась, что это частный случай, человеческий фактор... После вчерашнего заказа, потраченного времени, нервов и выброшенных на ветер денег с этим заведением больше не свяжемся НИКОГДА!

Комментарий: С каждым годом кухня становится всё хуже и хуже.

Недостатки: Вчера сделала заказ на доставку продуктов по акции 2 по цене 1 - отвратительное качество, сухие роллы, резиновые креветки, плюс к заказу взяла Филадельфию - такой отвратительной никогда в жизни не ела. Кроме того, по акции вместо 2 привезли 1 упаковку.

Комментарий: Вчера сделала заказ на доставку продуктов по акции 2 по цене 1 - отвратительное качество, сухие роллы, резиновые креветки, плюс к заказу взяла Филадельфию - такой отвратительной никогда в жизни не ела. Кроме того, по акции вместо 2 привезли 1 упаковку. Я вдова и у меня 2 детей - думали вчера вкусно покушать "вредной" еды, еда действительно оказалась на редкость вредной. Вместо приятного вечера с детьми занималась перепиской в чате техподдержки, где неадекватный бот и еще более неадекватные менеджеры абсолютно никак не реагировали на мои сообщения. В результате 2499 руб. в помойном ведре и никакой компенсации за недоставленный товар.

Преимущества: их нет

Недостатки: делала заказ 14,02, привезли горячие позиции холодными. Из ресторана так и не связались, даже не извинились и не предложили заменить заказ. Качество роллов оставляет желать лучшего. Была вашим постоянным клиентом, но теперь больше ни ногой!!! Еще и сумму мин заказа увеличили на 14,02 без предупреждения, она была 2500!!!

Комментарий: Хотелось бы получить все таки обратную связь именно от ресторана, где готовили

Преимущества: Вкусная еда, отличное обслуживание, приятная атмосфера. Я думаю Тануки фаворит из японских ресторанов в Бутово. Спасибо все понравилось