Банкетный зал в Японском ресторане Тануки

14.03.20 Официантка выпрашивала чаевые т.е после оплаты кинула счет со словами « чаевые за обслуживание приветствуются » Считаю это недопустимым поведением . Испортила настроение !

Душно, темно, громко, потолки давят Второй раз. Всё, с этим рестиком гейм овер

никогда не ходите и не заказывайте у них!!! 1. в ноябре делала заказ (везде инфо, что доставка 45мин) 2. через час позвонила спросила где он , сказали будет через 5 минут 3. через 20 минут опять позвонила , опять сказали «курьер рядом» 4. так раза 4 было , позвонила в ресторан , они сказали, что он в принципе закрыт , так как нет света , но! никто так и не ответил где мой заказ, был ли он приготовлен и по какой причине мне вообще никто не сказал, что они не могут выполнить мой заказ! 5. звоню опять в доставку, опять говорят , что курьер рядом , ну это смешно, отменяю заказ, а голодные люди обычно сильно злые ))))мне говорят , что на сл заказ скидку сделают , я их куда-то послала ...)))) 6. январь , звоню в колцентр, спрашиваю , что у меня там за скидка за то, что заказ не привезли , оператор спрашивает номер телефона и говорит, что у меня скидка 20%, когда мне будут звонить подтверждать заказ, надо об этом напомнить 6. делаю заказ, звонка от оператора нет , звоню сама минут через 20, мне говорят , что скидки у меня никакой нет , заказ, который мне не привезли они не видят ... класс , я отменяю заказ 7. звоню в колцентр, прошу соединить меня с претензионный отделом, хотите посмеяться? они гоняют туда-сюда бедного оператора , но сами со мной не разговаривают - отказываются , как вам отдел по работе с претензиями ? это их работа! принимать жалобы!!! Естественно , до руководства ничего не доходит ! я не знаю как обратить их внимание на такое отвратительное отношение к клиентам ! это очень обидно, когда ставишь в приоритет вашу сеть , а вам плевать на своих клиентов!

Хотели забронировать на сегодня стол в випке, но для начала узнать условия. Мне по телефону ответили что есть две випки на 15 и 5 человек, затем я говорю а условия можно ? Все мы знаем, что вип комнаты не бесплатны, на что мне администратор или хостес отвечает, а вы бронировать хотите ? Я говорю условия для начала узнать хочу, на что мне говорят досвидания, всего доброго. Это как понимать вообще ? Может мне хотя бы тут напишут условия випки ?

К кухне претензий нет, вот только порции становятся все меньше и меньше. Ужасная безразличная работа администраторов и официантов. В последний раз 26 октября вообще не смогли сделать заказ - официанта не дождались. Администратор Ниса даже не попыталась извинится, сначала через плечо фыркнул 'щас позову', а когда мы встали уходить, повернулась к нам спиной.

Были вчера с подругами,теперь ни ногой!!! Ужасное обслуживание!!! Менеджер (Деля) не умеет общаться с гостями ,официант и хостес смотрят на нас косо обсуждают и хихикают в сторонке-это очень не приятно!

Был там вчера, обслуживание отвратительное,пиво бамбуковое вообще отстой,наливали пиво 25 минут.На вопрос почему так долго отвечала оно наливается....

14.06.2018 в 23:00 пришли в ресторан. Так как другое заведение было закрыто, то я решил пойти в Тануки невзирая на то, что тут всегда было отвратительное обслуживание (наверное управляющие считают, что для Кузьминок и так сойдёт). Когда я пришёл сюда, то моему взгляду открылся красивый, новый интерьер и грубый, видимо уставший от работы администратор, по лицу которого можно было прочитать: «о черт, как я ненавижу людей, зачем вы пришли ?». «Ну и ладно, может в школе не учился» подумал я. После того как этот товарищ хотел нас посадить рядом с двумя заполненными столиками в пустом зале и показательно бросил меню на стол, я его попросил нас всё-таки посадить подальше, так как час-пик в метро ещё не начался (обычно это 8:15 утра 😊), а в ресторанах обычно не принято садиться другим на голову. Ну вообщем присели мы за столик и распрощались с нашим грубым «другом». По прошествию 15-20 минут как к нам никто из официантов не пришёл, я приложил усилия и пошёл штурмом к кассе, чтобы их позвать и все-таки сделать заказ. Заказ у нас приняли и по прошествию 30-35 минут мы наконец-то поели. Кухня между прочем очень вкусная, за это спасибо, но над обслуживанием нужно очень плотно работать.

Можно было бы поставить минус - поставил бы. Итак, пришел пообедать. Заказ простой, салат, лапша, эспрессо. Сказал официантке, что кофе на десерт. Она решила, что десерт в первую очередь. Принесла. Ладно, не люблю скандалить, выпил. Далее, салат и лапшу она принесла одновременно. Угадайте, кто ел холодную лапшу? Правильно, я. Обучите официантов слушать гостя, ну и азам подачи блюд, как минимум.

ужасно. ходим постоянно в разные рестораны японской (и не только) кухни. бывало уровнем и ниже, бывало и намного выше. раньше эта сеть держалась на уровне ближе к среднему по вкусу блюд и ценам, обслуживанию, но теперь это просто АД) Мы пришли парой именно в этот ресторан на м. Кузьминки, но нам забыли принести несколько раз блюда из заказа. Про горячие роллы я напоминала официантке раза два, потом стала говорить другим официантам..и все они кивали с улыбкой, что принесут вот-вот мои роллы..)) Принесли таки через 20 минут остывшие роллы, которые должны быть горячими )))) Я указала на это официантке (к слову ждала хоть кого-то еще мин. 10), на что она просто извинилась и пошла ставить их в микроволновку)))) Подогрела, а потом я ( с дуру, конечно) решила все-таки хай не поднимать и вкусила роллы))) зря...они были прогреты неравномерно, естественно, и тот, что взяла я оказался жутко горячим. горячий не кляр, а внутри...я обожгла себе весь рот.. день точно заживал. ))) Не знаю почему я такая добрая, не стала никого звать, видимо поняла, что и администрацию и обслугу тут ждать буду еще целый час. Ко всему прочему они пускают в кафе наркоманов.... Удивительно, что нормальным людям охрана хамит, а наркоманов пропускает. около нас такой сидел и лез ко всем посетителям, мешал им. на что, кстати, обращали внимание все..никто его не выгнал. цены завышены за такое обслуживание и такой климат в ресторане... фу на вас. P.S.я не являюсь представителем их конкурентов, а обычный посетитель.

Мне 26 лет ,не продали алкоголь без паспорта,такое отношение к гостям отталкивает , пришлось идти в другое место , больше сюда не приду хотя живу рядом .

Кстати о хамстве. Был такой случай. Я резко зашел(ибо очень спешил на встречу хотел прийти первым) и забыл закрыть дверь за собой. Потом ко мне подошел мужчина-кавказец в красной рубашке (официант или охранник это был я не знаю) и сказал вот такие вот слова пишу дословно ,,Ты чего залетаешь? Как к себе домой! И фыркнул. Потом подошла официантка и сказала чтобы он ушел. Я конечно извинился что я так резко зашел, но почему он меня называет на ТЫ и фыркает в открытую? Официантка извинилась за него но факт остается фактом, в сфере обслуживания такого не должно быть. По поводу обслуживания тут как повезёт. Иногда приходится ждать немного иногда долго. Были случаи что горячее подавали холодным. Из плюсов - чай вкусный и мороженое.

Ходим в этот ресторан с самого открытия. Всегда были очень довольны. Вкусная кухня, внимательные официанты, Особенно Кудрат. Но с недавних пор кухня стала хуже. А тут на день Петра и Февронии решили зайти попраздновать. Заказали любимве мидии Васаби игай-яки. Так вместо мидий внутри раковин была какая-то обрезь. Позвали админитратора. Нам было сказано , что можем переделать, но будет тоже самое и мидий не кладут, т.к. жалобы на песок внутри.А помыть не пробовали? в общем очень обидно, что любимое место преврашается в разводиловку. Цены подняли в 2 и более раза. Так ещё и качество ниже принтуса. Хотя роллы были хорошие,понравилось. Мой совет: не берите блюда из мидий. Их ,наверное, повар любит.

21.12.2014 были. Сервис ужасный, долго не подходят, заранее не предупреждают посетителей, что расчет только за нал, карты не принимают к оплате. Еда тоже не понравилась.

Являюсь постоянной посетительницей данного заведедения.Ходим туда довольно часто с друзьями.После вчерашнего похода до сих пор в шоке!!!Вчера мы с сестрой зашли туда после работы поужинать.Так как в помещении курить нельзя мы как и большинство других посетителей вышли покурить на улицу.К нам подошел на охранник по имени Нурик и начал на повышенных тонах говорить нам,чтобы мы отошли и не курили!!!Я сказала,что мы отдыхаем в этом заведении,а не просто подошли покурить.Он начал кричать на нас,что мы будущие матери,а он не курит.На что я сказала ему,чтобы он не разговаривал с нами в таком тоне.Он начал кричать,что он мужчина и всегда так разговаривает.Потом он начал кричать на своем родном языке,который не понятен ни кому кроме него и показывать не приличные жесты руками.Кстати о значении этих жестов все сразу поняли.Мы были просто в шоке от его поведения и просто потеряли дар речи.Потому,что не привыкли к такому отношению!!!!Люди которые стояли с нами рядом и курили,начали оглядываться на нас.Вообщем это был ад!!!Настроение моментально пропало...Сейчас абсолютно нет желания к вам приходить.Я считаю,что мы абсолютно ничего не сделали,чтобы с нами разговаривали подобным образом!!!Охранник должен охранять посетителей,а не хамить им на пустом месте!!!!Примите пожалуйста меры!!!

Хожу туда часто,иногда даже просто перекусить,так как очень люблю суши и роллы.Нравиться все-интерьер очень необычный,в восточном стиле,очень нравится забор из бамбука(перегородка),нравится ,что залы удобно разделены на курящий и некурящий,я не курю и часто туда с детьми хожу,дым не чувствуется.Тут действительно наливают чай,пока ждешь заказ,причем абсолютно бесплатно,само меню очень разнообразное и приемлимые цены,постоянно что-то новенькое в меню.И что еще очень понравиось-ходили с детьми и вежливая официантка(имени, к сожалению,не запомнила,там все официанты восточной внешности,красивая форма)предложила ребенку раскраску и карандаши,пока несут заказ,и к тому же очень хорошо подсказала,что можно заказать ребенку!!!я очень довольна!!!и недорого.Но есть и небольшой минус-стоит прийти туда в выходные или вечером или в праздники,приходится очень долго ждать своей очереди,иногда и на улице,поэтому ставлю 4...

Место очень задорное с собственным символом-зверьком Тануки, ну уж очень симпатичным. Меню интересное, тут точно можно разгуляться, поесть роллов и овощей, выпить коктейль. Идея интерьерная хороша, планировка, мебель – все здорово сочетается. По московским меркам хорошее обслуживание, довольно быстрое. По залу ходит «чайник» для новоприбывших. Место интересное и сходить сюда обязательно стоит.