Японский ресторан Тануки на улице Народного Ополчения, 22 к 2

Сегодня сделали заказ с доставкой,сказать расстроены ничего не сказать((( Заказываем не первый раз "Мураками сет", что мы получили сегодня просто жесть, роллы практически плавают в масле, передержаны во фритюре. Из всего заказа вкусный был только имбирь!!!!!! Я конечно всё понимаю, но заплатить 1.260 чтобы поесть имбиря по меньшей мере странно, я считаю не допустимо!!!!!! Очень хотелось бы чтобы Вы разобрались с этой ситуацией!!!!

Хочу высказать "большое "фи" как минимум организаторам доставки. Попытались сделать сегодня заказ, оформление произошло в 19.30 МСК. Примерное время доставки было указано как 20.12. Ждали 2 часа (праздник, загрузка, все понимаем), затем решились звонить. Наслушавшись японских мудростей, пообщались с менеджером службы доставки, которая нас убедила, что курьер будет через пять минут. Звонили еще три раза, каждый раз курьер был так близко, что почти за спиной стоял. Четвертая девушка призналась, что до курьера, оказывается, даже не дозвонились. А был ли курьер? Прошло ровно три часа, наконец, нам перезвонила менеджер ресторана, которая виноватым тоном сообщила, что наш заказ даже не был оформлен (!!!) из-за сбоя системы. Нам предложили подождать еще минуточек 40, в ответ на что мы запросили дополнительную скидку.Результат, естественно, ожидаемый и не клиент-ориентированный: нам отказали, а мы- отменили заказ. Разумеется, разумеется 20% скидка на первый заказ слетела, хотя нам его даже не планировали подготавливать. Впечатления самые мерзкие. Вопрос ко всем товарищам:ребята, какого художника вы указываете время готовности заказа в течение 1 часа в такие напряженные дни, если до профессионализма вам еще идти долгие километры пути и такими сроками даже не пахнет.Почему три менеджера службы доставки врали клиенту, или им врали представители ресторана?И почему нельзя сделать даже маленький шаг навстречу клиенту. Увы и ах.

От посещения этого ресторана только негативные эмоции. В первый раз заказала тирамису . Внутри печенье оказалось твёрдым. Ну бывают разные моменты . Хорошо . Во второй раз мы ждали официанта 35!!! минут. Причём неоднократно обращались к проходящим мимо сотрудникам ресторана. Все как будто нас игнорировали,и только когда мы попросили жалобную книгу, на нас обратили внимание . Плюс ко всему заказы несут долго, и после того,как приносят , официанты больше не появляются до тех пор,пока сам не пойдёшь их искать. Ужасный сервис. И качество блюд и напитков оставляют желать лучшего.

Полностью согласна с предыдущим комментарием. Хуже места и не придумаешь, грязно и невкусно,обслуживающий персонал оставляет желать лучшего и качество используемых продуктов под большим вопросом, мягко говоря. Больше туда не пойдем, вообщем очень неприятное впечатление от посещения данной забегаловки..

Не вкусно все. И обслуживание так себе.

Приветливые официанты. Вкусно готовят (сравниваю с другими тануки, где не всегда все радостно), да, долго несут даже интернет заказ, про который пришла смс_ка "собран". Но я не в обиде, рада что он есть в моем районе, и так удобно расположен! Заказываю там несколько раз в неделю.

Конкретно этот Тануки доставил массу проблем. Во-первых, обслуживание там обычно очень-очень неспешное, даже когда мало посетителей. Во-вторых, мы часто заказывали доставку на дом - так 1 раз серьезно отравились, а буквально вчера привезли еду (ждали ее час) - и не приняли оплату картой только потому, что она выпущена не российским банком (хотя мы ими оплачиваем все и везде!). В итоге забрали еду назад (!!!) буквально со стола, мотивировав тем, что "ждать некогда", пока мы дозвонимся в ресторан и выясним причину проблемы..

Приятная обстановка, приличная кухня, комплименты от заведения. Рекомендую.