Доставка суши в Японском ресторане Тануки

Отзыв о ресторане на 3 Владимирской. Да и в принципе об этой сети и о ее операторах горячей линии. Это просто какой-то ужас! заказ номер 27724220 от 17.02.23 Постоянно, не смотря на комментарии, что заказ нужен строго из свежих продуктов и в соответствии с граммовкой указанной на сайте , заказы привозят не из свежеприготовленных продуктов и с обманом в весе! Я уже замучилась трепать себе нервы! После того как ресторан мне вернул первый раз в жизни деньги за заказ(не полностью при чем) не предоставил замену , не забрал заказ и не связался со мной , следующий заказ привезли как никогда наисвежайший и на весы я его даже не клала так как ничего по виду ни в весе ни во внешнем виде не смутило. 17.02.23 сразу после оформления заказа я позвонила на горячую линию и просила обратить внимание на комментарий к заказу. Привезли все так же как и раньше, например: ролл вес которого должен быть 150гр. весил 169гр вместе в коробкой, васаби и имбирем. 169-42гр=127 вместо заявленных 150. Так же недовес был у мидий, остальное не взвешивала , но 2 порции были холодные, из холодильника и это чувствовалось через упаковку. Попробовав специально рис в одной из порций было понятно, что это заготовка . Сразу позвонила в поддержку (звонила неск раз) , а разговор с оператором Эльмирой в 00.23часа 18.02.23 меня просто убил наповал! Она не извинялась, очень была удивлена , что мой вечер испортил ролл с 2мя граммами недовеса, разговаривала со мной неуважительно, не хотела слушать моих доводов, говорила , что у меня не правильные весы(я даже предлагала перевесить на ювелирных весах), говорила, что никакого обмена заказа не будет(именно об этом было написано у меня в комментарии к заказу),и этого я просила естественно с возвратом того что мне привезли, а так же заявила мне , что меня занесут в черный список повесив ярлык "ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ ЭКСТРЕМИЗМ" и не будут у меня принимать заказы . -Если этот отзыв прочитает руководство, обратите внимание на работу своих операторов, а именно оператора Эльмиру . От таких людей надо избавляться!!! Вечер не удался, дома снова переругалась из за сделанного в Тануки заказа , потратила час на звонки ночью в поддержку выслушивая обвинения в свой адрес, на отсыл фото в чат в котором мне никто не ответил,на звонок в сам ресторан на 3 Владимирской и разговор с менеджером зала которая обещала мне перезвонить через 5 минут и не перезвонила. Так же я предлагала посмотреть камеры которые стоят в зале где собирают заказ и посмотреть от куда мне доставали роллы при сборе заказа, ведь я утверждала что 2 порции были холодные ! Про свежесть остального сказать не могу т.к мы это не ели и претензии были изначально к весу!Если бы хоть одно из моего сказанного подтвердилось, что например хоть один ролл был заготовкой, то и с остальным было бы все понятно! Ага.... обязательно я "поверю" словам оператора Эльмиры, что мои заказы готовятся под строгим контролем и под камерами.....но почему-то привозят совсем другое. А ведь доставленный заказ в прошлый раз (а в тот момент я общалась со службой контроля качества сразу после сделанного заказа , а не с поддержкой ) был идеальный , свежий, вкусный , красивый и т.п.... Вывод : Сеть ТАНУКИ не дорожит своей репутацией , обманывает потребителей и в придачу оскорбляет их!(оператор Эльмира) и т.п... При этом я не обязана предоставлять справку от врача с диагнозами о том , что нам можно и нельзя кушать. Свежие роллы вы в принципе должны готовить априори , ну и не обвешивать своих клиентов.

Нравится интерьер и сама атмосфера, еда прекрасная, в восторге от шашлычков из морепродуктов и овощей, десерты отпад. При заказе на вынос скидка 10%, очень удобно – звонила по телефону, через 30 минут уже пришло смс, что все готово.

Разочарована! Заказывали фобо и томям, ну и роллы.... на дом. Это были самые худшие фобо и томям которые мы ели. Я вот даже не знаю... крохотным порциям в данном случае радоваться или нет!? Ну просто ...... Обхожу теперь все Тануки....

Отвратительно, заказ даже не готовился. Повесили звонок, 1 дозвон и ничего не привезли. Когда позвонила, сказали, что оператор звонил мне дважды и я не ответила. Хотя у меня 1 пропущенный вызов и телефон был около меня и я слышала, что прозвон был 1, потом отбой, ответить физически не успела. Оператор вежливо схамила, что им не выгодно принимать заказ без подтверждения, на мои возражения упорно доказывала, что у неё другая информация. Как будто я буду врать. Больше никогда не воспользуюсь услугами Тануки. Это был мой первый и последний заказ. При таком отношении к клиентам еда тоже вряд ли может быть вкусной.

За последний год были раза 4 и все время одно и тоже. Обслуживание очень долгое, рассчет ждали 10 минут при пустом зале. Заказали теплые ролы - принесли холодными. В прошлый раз заказал японский бургер - Ждал его 20 минут. Принесли абсолютно холодным, попросил принести другой свежий, взяли и тот же самый просто подогрели. (после чего он стал невкусным) Качество еды вообще не соответствует ценам! Обслуживание за год не изменилось! Официанта приходится бегать искать по всему залу или ждать по 20 минут.

Хуже ресторана ещё не встречал. Пришли 16 декабря около 18 ч почти все столики свободные, хотя было пятница, мы сели в правой части от входа. Через час было также безлюдно. Стало попятно, почему нет посетителей . Это и не ресторан вовсе. Интерьер - это единственное, что понравилось. Рисовое саке: Должно быть не горячее, а тёплое, менеджеры! ( не глинтвейн все - таки), вы на кого рассчитываете - на людей, которые ни разу в жизни саке не пили? Напрасно, это Москва, все таки... или ваши повара о японской кухне узнали только сегодня? Скорее всего, отсутствие контроля со стороны дирекции. роллы Калифорния- крошечные, таких маленьких размеров мы ещё не видели...разваливаются, внутри незрелое то ли авакадо, то ли огурец. Ни вкуса, не вида. Вообщем, готовил видно не повар, а непрофессионал- стажёр. При этом дорого за такой мини объём. Грамм 60 не более. Крылышки куриные - в меню написано - "обжаренные", оказались просто накануне свареными и слегка обжаренными перед заказом ..и совершенно невкусными... Больше не пойду. Обслуживала девушка неплохо, только да это ставлю 1. Общая оценка -1.

Еда средне. Суп норма. Принесли чуть тёплые макароны, порция - как будто официант это где то украл т.е порция мизерная. Как итог не наелся. Брал суп и второе. Общая оценка 3 бала. Больше не пойду.

Добрый вечер))Вчера в 22 00посетила Тануки на 3 Владимирской!!приятная атмосфера,доброжелательные официанты,администратор,кухня!!!остались самые приятные впечатления!спасибо!обязательно к вам придем еще не раз!!с уважением Мария